سياسة الاسترداد والإلغاء

يمنح نظام التجارة الإلكترونية السعودي المستهلك الحق في الانسحاب من التعاقد، ويستثني من ذلك صراحةً الخدمات الرقمية التي بدأ المستهلك في تنفيذها أو استهلاكها بموافقته الصريحة قبل انقضاء مدة الانسحاب. وبناءً عليه، تُصاغ هذه السياسة على التمييز بين مرحلة ما قبل بدء البرنامج ومرحلة ما بعده.

يحق لك إلغاء تسجيلك واسترداد كامل الرسوم المدفوعة قبل بدء البرنامج فعليًا وقبل الوصول إلى أي جزء من محتواه التدريبي، وذلك بتقديم طلب عبر قناة التواصل الرسمية في المنصة. يُعاد المبلغ إلى وسيلة الدفع ذاتها.

بمجرد بدء البرنامج أو الوصول إلى محتواه التدريبي، لا يحق استرداد الرسوم، كليًا أو جزئيًا، لأن الخدمة تكون قد بدأت بموافقتك الصريحة. ويشمل «بدء البرنامج» أول دخول إلى محتوى الدورة، أو بدء الحضور، أو الشروع في الاختبار. وتُعدّ موافقتك على هذه السياسة عند الدفع إقرارًا بعلمك بسقوط حق الاسترداد عند البدء.

يُباع البرنامج كحزمة واحدة تشمل المحتوى التدريبي والاختبار وشهادة الاجتياز من المعهد الدولي IILPM. ولا يجوز طلب استرداد قيمة أحد المكوّنات على حدة؛ فرسوم الاعتماد والشهادة الدولية تُلتزم بها الأكاديمية تجاه IILPM بمجرد تفعيل تسجيلك.

تُقدَّم طلبات الاسترداد عبر نموذج التواصل موضّحًا فيها البريد المسجّل واسم البرنامج وسبب الطلب. تُدرَس الطلبات خلال مدة لا تتجاوز خمسة أيام عمل، وفي حال الموافقة يُعاد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال المدة التي يحددها مزوّد خدمة الدفع (غالبًا من 7 إلى 14 يوم عمل).

لأي استفسار حول الإلغاء أو الاسترداد، استخدم قناة التواصل داخل المنصة، أو راسلنا على academy@asap.sa أو عبر الهاتف +966563813767.